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vorheriges Stellengebot
Leitung Service Desk und Support m/w/d
ab sofort unbefristet in Vollzeit zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin-Wannsee gesucht.
Die Immanuel Albertinen Diakonie ist im Januar 2019 aus dem Zusammenschluss vom Albertinen Diakoniewerk in Hamburg und der Immanuel Diakonie in Berlin hervorgegangen und steht für gebündelte Kompetenz für Menschen in herausfordernden Lebenssituationen. Rund 7.700 Beschäftigte erwirtschaften in sieben Bundesländern jährlich einen Umsatz von rund 630 Mio. Euro.
Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung. Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- fachliche Führung des Servicedesk- und Supportteams
- Steuerung und Optimierung des Servicedesks als Vertreter unserer Kunden
- Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
- 1st Level-Support und Anwenderunterstützung sowie qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
- Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung mittels Fernwartung sowie Koordination und Überwachung der termingerechten Störungsbehebung
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Was Sie mitbringen:
- Ausbildung im IT Umfeld (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
- sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
- sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
- gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
- freundliches, kundenorientiertes Auftreten sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
- selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit sehr hohem Qualitätsbewusstsein
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- eine abwechslungsreiche und selbständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen mit einer angemessenen Vergütung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
- ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
- kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub
- Bikeleasing
- Firmen-VBB-Ticket
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits, wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangebote, sowie beim Shoppen und Kultur
- Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
- Wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitende und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:
Andreas Rygol
Leiter Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik
Tel.: +49 30 80505-809
Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen senden Sie bitte in ausschließlich elektronischer Form per E-Mail an:
Immanuel Dienstleistungen gGmbH
z.H. Andreas Rygol
Am Kleinen Wannsee 5 A
14109 Berlin
bewerbung.digital@immanuel.de
