IT Service Desk Mitarbeiter m/w/d

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Aktuelle Stellenangebote

07.12.2022

ab sofort unbefristet in Vollzeit zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wannsee oder Rüdersdorf gesucht.

Die Immanuel Albertinen Diakonie ist im Januar 2019 aus dem Zusammenschluss vom Albertinen Diakoniewerk in Hamburg und der Immanuel Diakonie in Berlin hervorgegangen und steht für gebündelte Kompetenz für Menschen in herausfordernden Lebenssituationen. Rund 7.900 Beschäftigte erwirtschaften in sieben Bundesländern jährlich einen Umsatz von rund 680 Mio. Euro.

Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung. Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
1st Level Support und Anwenderunterstützung
Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
Koordination und Überwachung der termingerechten Störungsbehebung
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Was Sie mitbringen:

Ausbildung im IT Umfeld (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
freundliches, kundenorientiertes Auftreten
selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

eine abwechslungsreiche und selbständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen mit einer angemessenen Vergütung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
kurze Entscheidungswege
30 Tage Urlaub
Bikeleasing
Firmen-VBB-Ticket
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits, wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangebote, sowie beim Shoppen und Kultur
Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
Wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitende und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!